相互學(xué)習(xí) 共同提高
發(fā)布時(shí)間:2015-01-21      閱讀數(shù):6595     來源:
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漫灣分公司綜合部?

  

      1月15日,漫灣分公司招待所在賓館組織開展了前臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn),此次培訓(xùn)旨在提升員工綜合素質(zhì)及服務(wù)水平。

      培訓(xùn)采取理論和實(shí)際情景模擬演練的方式進(jìn)行,重點(diǎn)講述了前臺(tái)開房、退房過程以及服務(wù)員的儀容儀表、服務(wù)禮儀等內(nèi)容。經(jīng)詳細(xì)講解服務(wù)過程后,對(duì)服務(wù)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問和換位模擬演練,通過演練服務(wù)員認(rèn)識(shí)到自身的不足,利于在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升服務(wù)質(zhì)量。

      漫灣分公司招待所將繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),一如既往做好后勤服務(wù)工作,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。