小灣分公司綜合部   張佳雯

       設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)管理與服務(wù)的重要內(nèi)容，同時(shí)也是公司提出的“在設(shè)施設(shè)備管理方面上新臺(tái)階”的工作目標(biāo)。物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理和承接驗(yàn)收的內(nèi)容是每個(gè)物業(yè)工作者都必須掌握的內(nèi)容，做好物業(yè)設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)，并且在日常工作中用好、管好、維修好設(shè)備，是檢驗(yàn)我們物管工作是否稱(chēng)職、是否優(yōu)質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

       2014年10月中旬，在公司的安排下，我參加了云南省物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與承接查驗(yàn)的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多東西，尤其是對(duì)于設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)與管理在物管工作中的重要性有了更深刻的體會(huì)，下面，我就本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

       一、做好承接查驗(yàn)是提高物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理水平的前提和基礎(chǔ)

對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)是做好設(shè)施設(shè)備后期管理的基礎(chǔ)。如果承接查驗(yàn)工作沒(méi)有做好，難免會(huì)留下很多后遺癥，給今后的持續(xù)維護(hù)和管理帶來(lái)諸多問(wèn)題。通過(guò)對(duì)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的學(xué)習(xí)，明確開(kāi)發(fā)商、業(yè)主及物業(yè)公司在設(shè)施設(shè)備管理建設(shè)和管理方面的權(quán)責(zé)義務(wù)，從而避免一些不必要的糾紛。

另外，通過(guò)承接查驗(yàn)的過(guò)程，可以查找出設(shè)備設(shè)計(jì)的缺陷和一些存在的問(wèn)題，有利于及時(shí)的改進(jìn)，從而保障設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，確保物業(yè)使用的整體功能，達(dá)到物業(yè)保值增值的目的。

       二、設(shè)施設(shè)備管理是物業(yè)管理管理最本質(zhì)、最核心的內(nèi)容

物業(yè)設(shè)施設(shè)備的產(chǎn)權(quán)屬于全體業(yè)主，資產(chǎn)絕對(duì)值很大，物業(yè)正否正常運(yùn)行，取決于設(shè)施設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，業(yè)主對(duì)設(shè)施設(shè)備的依賴(lài)性也很大。如果管理不到位，不僅影響到設(shè)備的使用壽命，而且影響整個(gè)物業(yè)的使用功能，甚至造成隱患和事故。

隨著科技的進(jìn)步，在物業(yè)建筑中，越來(lái)越多的使用了一些科技含量較高的設(shè)施設(shè)備，這就需要我們?cè)谌粘Ｎ锕芄ぷ髦型度敫叩募夹g(shù)支持，尤其是各種智能化設(shè)施設(shè)備的引入，更需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)備管護(hù)人才，比如樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等，都反應(yīng)出科技含量高、維護(hù)管理專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，這對(duì)物管工作提出了更高的要求。盡管物管行業(yè)仍然具有勞動(dòng)密集型的特質(zhì)，但已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出技術(shù)密集型的趨勢(shì)。因此，設(shè)施設(shè)備的管理成為物業(yè)管理最本質(zhì)、最需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)的核心內(nèi)容。

       三、設(shè)施設(shè)備管理水平是物業(yè)管理和服務(wù)水準(zhǔn)的直接反映

我們?cè)谌粘５奈飿I(yè)服務(wù)當(dāng)中，往往對(duì)禮儀、形象、保潔、綠化、保安等方面嚴(yán)格要求，因?yàn)樵谶@些方面下足功夫，顯性效果比較突出。不過(guò)，我們?yōu)闃I(yè)主服務(wù)的根本宗旨就是讓業(yè)主滿意和舒適，讓業(yè)主的工作和生活得到最大限度的便利是我們的職責(zé)。而物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、正常運(yùn)行是讓業(yè)主安居樂(lè)業(yè)的前提和保障，是物業(yè)服務(wù)的底線。盡管這項(xiàng)工作不為大多數(shù)業(yè)主所見(jiàn)，是隱形服務(wù)，但只有做好這項(xiàng)工作，其他的服務(wù)工作才有意義。所以說(shuō)，設(shè)施設(shè)備管理水平是物業(yè)管理和服務(wù)水準(zhǔn)的直接反映。

       總之，物業(yè)設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)與管理維護(hù)是物管工作的基礎(chǔ)，并且，物業(yè)設(shè)施設(shè)備越來(lái)越多的呈現(xiàn)出復(fù)雜性、高技術(shù)含量、智能化的特點(diǎn)，其管理要求也不斷提高。這就要我們高度重視設(shè)備管理，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與自我提升，成為懂管理、有技術(shù)、有素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)化設(shè)備管理型人才，為公司的日新月異整磚添瓦。

       除此之外，值得一提的是，這次除了參加設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)與管理的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)外，我還有幸參加了公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)。在內(nèi)訓(xùn)課上也收獲頗多，內(nèi)訓(xùn)師講授的PDCA管理方法、執(zhí)行力、定員思考以及物業(yè)管理合同等內(nèi)容，都讓我學(xué)到了很多新的東西，分享了其他分公司一些好的管理方法和思路。更重要的是看到了公司對(duì)于員工培訓(xùn)提升工作的重視，并由衷的感受到公司整體欣欣向榮、朝氣蓬勃的氛圍。